İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Genel Hükümler

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek; 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

yukselenzeka.com üzerinden satışı gerçekleşen kitaplar, CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ürünler arasında yer aldığından dolayı cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, siparişini iptal etmek istediğinde, siparişin onaylandığı günün mesai bitimine kadar, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları ile satıcıya bildirimde bulunmalıdır.

Alıcı, ürünlerin ayıplı olması durumunda, siparişin iptalini veya ürünün aynısı ile değiştirilmesini talep edebilir.

TÜKETİCİ HAKLARI

• yukselenzeka.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcıya aittir.
• Satın alınan her bir ürün, en geç 30 gün içerisinde, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu en geç 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kullandığı kredi kartının başkaları tarafından haksız kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. (Nakliye gideri alıcıya aittir.)

MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı;

• Siparişin iptalini,
• Ürünün benzeri ile değiştirilmesini,
• Teslimatın engel ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir.

Sipariş iptal edilirse, ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde alıcıya iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise iade satıcı tarafından yapılır, ancak bankanın hesabınıza yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle korumakla yükümlüdür. Ürün iade edilecekse, fatura ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

TEMERRÜT HALİ

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder. Banka, alıcı hakkında hukuki yollara başvurabilir ve masrafları talep edebilir. Bu durumda alıcı, satıcının uğradığı zararları da tazmin etmekle yükümlüdür.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış kitap, dergi, dijital içerik, yazılım, CD/DVD vb. ürünler.
• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, tek kullanımlık ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital ürünler.

yukselenzeka.com üzerinden satışı yapılan kitaplar, cayma hakkı kullanılamayacak ürünler arasında yer aldığından cayma hakkı bulunmamaktadır.